Política de Trocas e Devoluções da Click Atrevida

A Click Atrevida se dedica a oferecer produtos de qualidade e um serviço excepcional a seus clientes. Para garantir a satisfação e a credibilidade conquistada, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução que segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Aqui, explicamos tudo que você precisa saber sobre o processo de devolução e troca.

Importância da Política de Trocas e Devoluções

Compreender a política de trocas e devoluções é essencial para evitar frustrações e garantir uma experiência de compra positiva. Ao conhecer seus direitos, você pode:

• Fazer compras com confiança: Sabe que pode devolver produtos que não atendem às suas expectativas.
• Evitar problemas: Está ciente das normas e condições que precisam ser seguidas.
• Aumentar a satisfação: Pode realizar compras mais seguras e alinhadas com suas necessidades.

Condições para Devolução

Devolução por Arrependimento

• Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Custo do Frete: Sem custo para o consumidor.
• Contato: Entre em contato por WhatsApp ou e-mail para iniciar o processo.

Produto com Defeito

• Prazo: Comunique-se até 7 dias corridos após o recebimento.
• Custos: A Click Atrevida arcará com os custos de frete via PAC (ida e volta) se o defeito for confirmado.
• Contato: Notifique-nos via WhatsApp ou e-mail.

Normas para Devolução

Prazo de Solicitação

• Para produtos com defeito, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento.
• Peças íntimas e produtos do Sex Shop não são passíveis de troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Estado do Produto

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Sem indícios de uso.
• Embalagem e etiquetas em perfeito estado.
• Livre de arranhões, sujeira ou danos.
• Sem odores, como perfumes ou amaciantes.

Remessa do Produto

• O produto deve ser enviado em uma embalagem segura, incluindo todas as etiquetas e acessórios.
• A embalagem não pode estar danificada, rasgada ou amassada.

Produto Não Conforme

Não será aceita a solicitação de devolução se:

• Houver indícios de uso ou mau uso do produto.
• O produto não retornar intacto, conforme as normas de estado.

Neste caso, o produto será devolvido ao cliente em sua próxima compra ou enviado ao endereço cadastrado, sendo o cliente responsável pelo frete. Não haverá restituição de valores.

Observações Importantes

• Conferência: Toda mercadoria deve ser conferida no ato do recebimento.
• Recusa de Entrega: Se a embalagem estiver danificada, não deve ser recebida. Neste caso, faça uma observação na nota e envie uma foto imediatamente.

Depósito e Estorno de Cartão de Crédito

Em caso de cancelamento:

• Prazo para Depósito: 7 dias úteis.
• Prazo para Estorno no Cartão de Crédito: 72 horas úteis.
• O prazo se inicia a partir da solicitação e informação dos dados via e-mail.

A Click Atrevida está comprometida em proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco!